Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Bet M

Bet M chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các quy định pháp lý. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và mục đích thu thập:

Bet M sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, theo nguyên tắc "thu thập tối thiểu – sử dụng đúng mục đích":

• Vận hành tài khoản: Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người dùng; xử lý các yêu cầu đặt cược, nạp và rút tiền.
• Bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các mối đe dọa bảo mật khác.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu KYC/AML, báo cáo giao dịch theo quy định của cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm tổng thể.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch khi có yêu cầu hỗ trợ.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về thay đổi chính sách, khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) và cập nhật kỹ thuật quan trọng.

Bet M không sử dụng dữ liệu cá nhân để lập hồ sơ tâm lý, phân loại người dùng theo tiêu chí phân biệt đối xử hoặc bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên.

Bet M không bán dữ liệu. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng): Chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo thỏa thuận hợp đồng.
• Nhà cung cấp xác minh danh tính: Một số thông tin KYC có thể được xử lý qua đơn vị xác minh danh tính chuyên nghiệp, chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Bet M sẽ cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống (hosting, bảo mật đám mây) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi kỹ thuật cần thiết, không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.

Bet M chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định AML.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kế toán và pháp lý.
• Tài liệu KYC: Lưu giữ tối đa 7 năm kể từ ngày xác minh, sau đó được xóa hoàn toàn.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie analytics được lưu tối đa 13 tháng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Nội dung cuộc hội thoại được lưu 2 năm cho mục đích đào tạo và giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

Bet M sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Có 4 loại cookie chính:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Loại này không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị của bạn để không phải cài đặt lại mỗi lần truy cập.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa nội dung khuyến mãi. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua phần cài đặt cookie trong ứng dụng hoặc trang web, hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của thiết bị.

Là người dùng Bet M, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, gửi yêu cầu đến support@betm.click với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [loại quyền] – [mã tài khoản]". Bet M sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.

Bet M áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc bị phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 cho tất cả kết nối giữa thiết bị và máy chủ – dữ liệu được mã hóa ngay khi rời thiết bị của bạn.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Được khuyến khích mạnh mẽ cho tất cả tài khoản và bắt buộc cho các thao tác rút tiền lớn.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập ít nhất mỗi 6 tháng.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật theo dõi hệ thống liên tục, phát hiện và xử lý các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên Bet M chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ – nguyên tắc "quyền tối thiểu".

Bet M nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức.
• Toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
• Số dư tài khoản (nếu có) sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả phù hợp.

Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email support@betm.click.

Một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài Việt Nam – ví dụ khi sử dụng dịch vụ đám mây hoặc nhà cung cấp phần mềm quốc tế. Trong mọi trường hợp như vậy, Bet M đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc nhà cung cấp đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Mọi chuyển giao quốc tế đều có hợp đồng bảo vệ dữ liệu ràng buộc pháp lý với bên nhận.
• Dữ liệu được mã hóa trước và trong quá trình chuyển giao.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với Bet M:

• Email: support@betm.click – tiêu đề email "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Trên website hoặc ứng dụng Bet M, phản hồi trong vòng 2 phút
• Thời gian phản hồi: Email trong 2–4 giờ làm việc, yêu cầu phức tạp tối đa 30 ngày theo quy định pháp luật

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và đúng hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để Bet M tồn tại và phát triển.